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2023年以來(lái)，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心組織開(kāi)展56期“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大篷車(chē)”專項(xiàng)行動(dòng)，立足解決群眾急難愁盼問(wèn)題，對(duì)23家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、座談。通過(guò)座談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)當(dāng)前淮濱縣的營(yíng)商環(huán)境很是滿意，認(rèn)同度極高。

在工作中，針對(duì)“有訴即辦”，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心建立健全了“有訴即辦”和“有訴即應(yīng)”制度，在大廳原有的投訴窗口、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿等線下投訴渠道上增加了微信小程序、12345熱線、云上淮濱問(wèn)政專欄等線上投訴渠道，高效、規(guī)范辦理企業(yè)群眾訴求事項(xiàng)，做到有投訴當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)交辦、當(dāng)場(chǎng)解決，讓企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的操心事、煩心事、揪心事，有人辦、馬上辦、能辦好，達(dá)到投訴件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和回訪滿意率雙百目標(biāo)。

同時(shí)，“無(wú)事不擾”不是說(shuō)沒(méi)有企業(yè)投訴和反映問(wèn)題的時(shí)候，政務(wù)服務(wù)部門(mén)就能事不關(guān)己，高高掛起，而是利用空閑時(shí)間，在不打擾企業(yè)生產(chǎn)的前提下，多走訪，多調(diào)研，多傾聽(tīng)企業(yè)的真實(shí)訴求，了解企業(yè)的發(fā)展困境，這樣才能針對(duì)性的、指向性地解決問(wèn)題，在提高自身服務(wù)能力同時(shí)也有助于提升企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，做到無(wú)事不擾，卻又無(wú)處不在。

下一步，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深入推進(jìn)放管服效改革工作，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平，以創(chuàng)新思維、務(wù)實(shí)舉措保持營(yíng)商環(huán)境的健康發(fā)展活力，營(yíng)造服務(wù)穩(wěn)步提升和企業(yè)健康發(fā)展的良好局面。（郝昱瑋 李澤昌 李克強(qiáng)）

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