她是一名青年民警，雖是女警但她卻有著與男警一樣的干練和女警特有的細膩，面對辦事群眾，她總是笑臉相迎，落落大方。她就是淮濱縣公安局北城派出所戶籍民警——向娟。

向娟是一位80后，從事戶籍工作十幾年來，她始終把窗口作為聯系群眾的紐帶橋梁。一年四季冬去春來，她始終堅守在戶籍室，熱情接待一波波前來辦事的群眾，耐心解釋每一個戶籍咨詢，認真辦理每一項戶籍業務，在平凡的戶籍崗位上，用辛勤和汗水，實現著自己的人生價值。

由于工作兢兢業業、踏踏實實，向娟先后獲得上級嘉獎一次且連年被評為先進個人。

向娟雖沒有驚天動地的壯舉，但她始終能夠堅守在戶籍崗位上盡職盡責地勤奮工作，認真實踐著“人民公安為人民”的諾言，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，腳踏實地，勤勤懇懇，把群眾滿意作為工作目標，用愛心、誠心、恒心熱情服務群眾，讓群眾高興而來，滿意而歸。

多年來，向娟以細致周到、規范快捷的服務和扎實過硬的基本功為群眾排憂解難，始終把服務群眾放在首位，由此在公安機關與人民群眾中間起到了很好的橋梁作用。

“戶籍室工作雖沒有像刑警、治安等警種那樣的驚心動魄，但是我們卻有著與千家萬戶群眾打交道的‘人脈’，警民、警民，警離不開民，就像魚兒離不開水一樣。因此，我們要用好這難得的人脈資源，架好公安機關與人民群眾之間的橋梁，用真心、熱心、暖心服務好人民群眾，真正做到一站式服務，讓群眾少跑趟，從而讓廣大人民群眾進一步地理解和支持公安工作。”向娟說道。（郝昱瑋 李澤昌 姜蕾蕾 張倩）

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