幾年前火了一部劇，叫《人民的名義》，這部劇提到一個詞，叫“丁義珍式窗口”。丁義珍是個貪官，他主導設計的信訪局窗口，門墻低矮、沒有座位，群眾彎腰低頭、半蹲身子與工作人員交流，“接訪效率”因此提高。

此劇一出，眾人嘩然。不少網友都說，這種服務窗口似曾相識，陜西、北京、廣西、云南等地，也接連曝出許多有關“丁義珍式窗口”的報道。隨著相關單位服務意識不斷提升，這一話題逐漸沉寂。如今，封丘的一則社會新聞，卻再次讓這一話題沖上熱搜。

據媒體報道，封丘縣人民醫院窗口太矮，凳子數量也不夠，病人必須彎腰或半蹲與工作人員對話、看病、辦理業務。對此，院方先給出的解釋是“方便抽血”，后又回應說“將對其整改”。

個案的是非曲直，群眾自有公論。更值得關注的是，多年前，輿論早已將“丁義珍式窗口”的荒謬之處說透，現如今，為何仍有一些單位我行我素?

細究原因，首先是僥幸心理作梗。網絡媒體時代，熱點時時刷新，怪事層出不窮，網民的注意力極易被分散，因此，“輿論一陣風，忍忍就過去了”“風頭一過，按部就班”“自罰三杯，下不為例”之類的僥幸心理不勝枚舉，甚至連一些公關機構都開始玩“忍一時風平浪靜，拖一周歲月靜好”的套路。須知，網絡有記憶，社會有秩序，躲過一陣兒是一陣兒的僥幸心理，終究敵不過群眾雪亮的眼睛。

其次是傲慢作祟。對于部分機構工作人員而言，決策有領導、糾紛有法務，自己當一天和尚撞一天鐘。這可難壞了群眾——與機構打交道，雖說“跑得了和尚跑不了廟”，但奈何“廟里的和尚不做主”。久而久之，部分機構便滋生出一股子傲慢，對于群眾的呼聲和正常訴求不聞不問，對一些起于青萍之末的小事，本應及時改正、馬上處理，卻也一拖再拖，非得等到媒體曝光時才幡然醒悟、亡羊補牢。

哲學家米歇爾·?？略f過：“空間是任何權力運作的基礎。”實際上，空間不僅是權力的載體，本身就是權力的一部分。古時當鋪的柜臺居高臨下，隱喻著掌柜對典當者居高臨下的權勢;如今醫院的窗口低矮不堪，又會讓人產生怎樣的遐想呢?

窗口易改，人心難得。“丁義珍式窗口”屢禁不止，反映出部分單位的惰性與傲慢。我們不希望，關于“丁義珍式窗口”的新聞繼續消費寶貴的注意力資源;但更不希望，那些已經被曝光的窗口，都以“孫連城式整改”草草收場。

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