(新春走基層)“多彩環線”串起川渝黔 中國高鐵服務走向“品牌化”

中新網成都2月15日電 (記者 王鵬)現代化的車廂內掛滿燈籠，從列車員手中接過熱騰騰的元宵，與其他旅客一起猜燈謎……元宵佳節，在中國首條跨省環線高鐵——川渝黔環線高鐵上，旅客易欣度過了難忘的元宵節。她說，今天特意選擇乘坐這趟“多彩環線”，“因為跟其他高鐵不一樣”。

這趟高鐵有何不一樣？據了解，開行在中國西南地區的川渝黔環線高鐵，是目前全國唯一的跨省環線高鐵。以成都東開往成都東的C6017次為例，從成都始發，順時針經過成渝高鐵、渝貴高鐵、成貴高鐵，最終回到成都，串聯起沿線重慶、遵義、貴陽、宜賓、樂山、成都等十余座大中小城市。

“這條環線高鐵，真正拉近了西南城市間的時空距離。”易欣是貴陽人，以前在成都讀大學，目前在貴陽上班，也常去重慶探親訪友，她告訴記者，環線高鐵開通前，她要中途換乘才能抵達跨省目的地，“跨省環線對我這種三個省(市)都常去的人來說，太重要了。”

易欣說，更重要的是，這條環線高鐵還有一個響亮的品牌——“多彩環線”，與其他高鐵不同，除了全部采用復興號動車組，“列車員還很親切，服務周到，車廂內常有特色裝扮和活動，讓我覺得回家的空氣都是暖的。”

“這條高鐵環線，像項鏈一樣串起了沿線多彩的文化‘珍珠’。”中國鐵路成都局集團有限公司貴陽客運段動車一隊隊長牛縈纓說，環線連通了沿線幾十個著名景點，這也是“多彩環線”名稱的由來。

記者在車廂內看到，除了普通的客運服務，列車還為旅客準備了沿途旅游攻略，如四川樂山大佛、貴州黔西百里杜鵑、重慶磁器口古鎮等地，并附上公共交通換乘指南。

正是這些細致、周到的服務，吸引了一大批易欣這樣的旅客。

牛縈纓告訴記者，“多彩環線”開通以來，平均客座率達72.6%，受疫情影響較小。今年春節假期期間，“多彩環線”客座率達90%以上，是西南地區民眾探親、旅游、度假的首選高鐵線路之一。

“‘多彩環線’之所以在全國高鐵中成為唯一，是因為成都、重慶、貴州三座城市間的高鐵直通已十分便利，但是跨省地級市間的出行需要換乘，比如貴州遵義到云南畢節或四川宜賓這類出行需求。”中國鐵路成都局集團有限公司客運部相關負責人介紹，他們設計把成貴、渝貴、成渝三條高鐵線路環起來，一下子滿足了跨省地級市旅客的直通需求。

上述負責人說，像“多彩環線”這種將高鐵線路“品牌化”的嘗試，也是中國高鐵發展到一定階段的必然現象。“如今高鐵成網，我們不僅要滿足民眾的基本出行需求，更要體現與地方經濟社會發展的融合，滿足旅客對更高品質的高鐵服務的需求。”

據悉，未來鐵路部門還將在“多彩環線”的車站、車輛上深入推介旅游資源，促進周邊城市進一步融入成渝地區雙城經濟圈。(完)

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