經濟日報石家莊訊（記者陳發明）黨史學習教育開展以來，河北廊坊市以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，持續深化“群眾說事 干部解題”工作機制，以“互聯網+治理”為抓手，線上線下聯動，著力解決群眾急難愁盼問題。

在線上，利用手機APP、微信群、網站、微信小程序、公眾號、政府熱線電話等方式搭建線上“說事”平臺，群眾可以將遇到的問題以語音、文字、圖片等形式進行反映。訴求受理后，解決問題進度可以全程查詢。在線下，廊坊市域內設立了121個鄉鎮（街道）說事站、3420個村（社區）說事點、6300個說事箱，并配備6000名網格員，40000余名網格輔助力量，隨時隨地接受群眾訴求，快速響應。

在“群眾說事 干部解題”工作機制建設過程中，廊坊涌現出以廣陽區新源街道為代表的“微信公眾號+網格化治理平臺”模式、以安次區調河頭鄉為代表的“微信公眾號+大喇叭”模式和以霸州市裕華街道為代表的“街道綜治中心+樓門長、街組長”等多種模式。

在廊坊市大廠縣夏墊鎮黨委書記張金鳳的工作日程里，群眾的事永遠排在第一位。“對群眾的訴求，小事當天解決，熱線電話24小時暢通，對于涉及治安、環保等舉報事項做到15分鐘內到場處置。”張金鳳介紹，該鎮“說事解題”線上平臺實現前端說事、后臺解題，全網響應、全程留痕，同時建立鎮村兩級網格員微信工作群，對群眾反映訴求及時匯總解決。

據了解，隨著廊坊市“群眾說事 干部解題”工作機制運行的日益順暢，98%的問題在鄉鎮（街道）以下得到解決，矛盾糾紛大幅下降。

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