人民網北京12月6日電 （記者車柯蒙）近日，國家稅務總局北京市稅務局在北京舉行業務應用場景發布會，重點推介5個可復制、可推廣的業務應用場景，以點帶面呈現首都深化稅收征管改革取得的新突破、新成效。國家稅務總局北京市稅務局一級巡視員鄭懷遠出席發布會。

據了解，北京市稅務局聚焦納稅人繳費人和稅務人的急難愁盼問題，創新運用區塊鏈、人工智能等新技術，聚力攻關，推出一系列優化稅費服務業務應用場景，以“四化”“四率先”構建智慧北京稅務。在國務院第八次大督查中，“北京市打造‘智慧稅務’助推惠企利民政策落地見效”的典型經驗受到通報表揚。2021年，北京市稅務局首批共推出18個企業反響好、群眾體驗優的亮點應用場景對外推介，除本次發布會之外，還將通過北京稅務公眾號同步發起“北京市稅務局‘十八個便民利民創新服務場景’品鑒活動”，誠邀廣大納稅人繳費人、稅務人評選出最受歡迎的優秀業務應用場景。

據介紹，“定制e服務”是在北京市電子稅務局平臺上，將稅費繳納10大獨立業務模塊中的事項辦理與消息推送進行整合，匯聚大數據平臺、電子稅務局、核心征管等系統數據，記錄納稅人辦稅習慣與行為偏好，為納稅人“打”標簽、“畫”畫像，通過“一看三提醒”進行個性推送。巧用“加”集成服務，統一入口集中展示應看應辦；“減”多頭查詢，降低納稅人辦稅時間成本；“乘”稅收紅利，結合“納稅人繳費人稅收紅利賬單”定制工作，使納稅人稅收紅利及時享；消“除”風險，為納稅人實現信息定制推送、動態預警等全方位保駕護航，助力建設“定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

“在線導辦”遠程實時交互，通過“智能+人工”相結合，在北京市電子稅務局平臺上為納稅人繳費人提供實時互動咨詢服務，打造稅企雙方的“沉浸式體驗”。以數據技術為支撐，應用“知識庫+搜索引擎+語義識別”技術，提升機器人智能水平；引入客戶關系管理理念，整合多種數據信息，助力稅務干部了解納稅人“一戶式”全景信息；采用多線程并發執行技術，實現人工客服一對多高效回復。集咨詢、導稅、預審于一體，提供輔導納稅人“應該怎么辦”的陪伴式辦稅咨詢服務。10月，全市在線導辦咨詢總量達61513戶次，環比增加50.34%，月均導辦滿意度超99%,電子稅務局滿意度為99.89%。

與此同時，北京市稅務局打造增值稅發票“自動審批、自動驗舊、網上申領、物流配送”的“一條龍”云服務，精準服務北京市180余萬戶納稅主體。在發票核定環節，通過稅收大數據“信用+風險”分析，率先實現增值稅發票“全票種、全流程、全線上”自動審批，正常經營納稅人增值稅發票審批時間由以往最長的20個工作日縮短至即時辦結，跑出“北京速度”。在發票領用環節，推出“票e送”服務，實現發票領用“足不出戶”，通過“票e送”領用發票在全部領用發票業務中的占比已經達到70%。在發票驗舊環節，全國率先引入“流計算”技術，每秒最高計算1萬條數據，實現驗舊“秒辦結”。納稅人可通過線上全年365天辦理增值稅發票申請事項，切實做到“線上服務不打烊”。

二手房交易繳稅業務實現了“智能算稅”，可根據納稅人在網上提交的業務信息，自動匯集跨部門“區塊鏈”共享數據，即時調用AI審核規則，在1-3分鐘內完成全部稅務審核流程。該功能整合運用稅務、登記、住建、民政等多部門“區塊鏈”數據共享功能，包括自動調用產權登記數據判斷房屋性質、調用空間定位服務判斷房屋計價區域、調用婚姻登記數據判斷家庭住房情況、調用稅收歷史數據核實房屋原值信息等，實現二手房交易辦稅全過程無人工干預，將原先“現場排隊等一天”的辦理時長壓縮到“網上1-3分鐘出結果”。納稅人網上繳款后，立刻獲取電子完稅憑證，足不出戶即可辦結全部涉稅流程。

依托大數據分析和人工智能技術，為納稅人提供免申請、自動化、主動式退稅。將小額退稅限額由500元提升至5000元，在納稅人申請稅務機關辦理、國庫銀行退庫的全過程取消紙質資料流轉，統一各部門審核標準，實現全鏈條、跨部門的電子化秒級數據傳遞。在企業所得稅匯算清繳過程中，系統自動預填可退稅款、納稅人免填申請單、免提交申請資料，全市4.1萬戶企業所得稅納稅人，體驗了一鍵退稅。“全自動退”業務上線后，大數據2秒鐘運算篩查出近三年全市多繳未退的車船稅款，機器人1秒鐘辦完全流程并推至國庫退還，將以往的“面對面、紙遞紙”工作模式，轉變為“智能化、數字化”工作模式。

據了解，下一步，北京市稅務局將持續按照《意見》部署要求，以首善標準聚力改革，以開放視野謀劃創新，分批次疊加推出形式多樣、務實高效、智能便捷的稅費服務新舉措，切實增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感，讓納稅人繳費人享受更多的改革紅利。

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