貴陽創新搭建“稅視服務通”輔導平臺——云端服務增效率
發布日期： 2021-11-11 09:01:03 來源： 經濟日報
經濟日報貴陽訊（記者吳秉澤、王新偉）黨史學習教育開展以來，貴陽市稅務局不斷優化服務質量，創新搭建“稅視服務通”可視遠程輔導平臺，構建起納稅人和稅務干部可視化互動渠道，通過一對一輔導，幫助納稅人方便快捷辦理所有涉稅事項。
貴陽市稅務局對全市28個遠程輔導坐席進行資源整合，納稅人可選擇空閑坐席輔導員交流；組織52名專家成立后援團隊，一旦坐席收到解答不了的問題，系統就立即連線專家，以多方在線、實時“會診”模式，快速、精準、高效地輔導納稅人。
為進一步提升服務效率，貴陽市稅務局還集成打造《企業“全生命周期”辦稅指引》，將企業從開辦到結業涉及的19項具體辦稅業務流程、方式、鏈接等以二維碼形式推送給納稅人，有效減少了納稅人辦稅時間。
國家稅務總局貴陽市息烽縣稅務局干部江仁杰是郵政服務大廳的常客，“納稅人只要在網上申請，我們就能通過郵政‘送票上門’，減少群眾的納稅成本支出”。
“通過電子稅務局，只要幾分鐘就能完成發票申領，第二天就能收到發票，一次都不用跑，我們方便了很多。”貴州中泰華騰勞務有限公司財務負責人說。
“隨著智能辦稅、非接觸式辦稅的宣傳推廣，越來越多納稅人選擇網上辦稅。”息烽縣稅務局一分局局長方成明告訴記者，該局已通過郵寄方式為納稅人寄送發票2.85萬份。
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