據(jù)山東航空公司官網(wǎng)消息，為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作，協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布客票退票及改期規(guī)則。

以下為通知原文：

尊敬的旅客：

為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作，協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布客票退票及改期規(guī)則如下：

一、適用范圍

凡在2020年6月16日(含)前購買的324開頭的客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及北京(PEK)進(jìn)出港的山航實(shí)際承運(yùn)航班和掛*SC航班號的代碼共享航班，且旅行日期為2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之間的客票。

二、退票及變更規(guī)則

在客票有效期內(nèi)，依據(jù)旅行日期，客票可按照如下退改規(guī)則處置：

(一)旅行日期為2020年6月11日(含)至6月17日(含)之間的客票

1、在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

2、在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2020年7月31日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

3、不得變更航程及承運(yùn)人。如需變更航程或承運(yùn)人，需將原客票辦理退票后另購新票。

(二)旅行日期為2020年6月18日(含)至6月30日(含)之間的客票

1、在客票有效期內(nèi)，在航班起飛前提出退票申請，免收退票手續(xù)費(fèi);在航班起飛后提出退票申請，需依據(jù)客票使用條件辦理。

2、在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2020年7月31日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更、在航班起飛后變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

3、不得變更航程及承運(yùn)人。如需變更航程或承運(yùn)人，需將原客票辦理退票后另購新票。

三、辦理渠道：

1、原購票渠道(官網(wǎng)、APP或旅行社、代理點(diǎn)、攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺等)。

2、山航24小時客服熱線：95369。

請您在出行前務(wù)必確認(rèn)本人符合出京要求，及時了解目的地的防疫政策，酌情做好出行安排，避免不必要的損失。

感謝您的理解與支持。

山東航空股份有限公司

2020年6月18日

關(guān)鍵詞： 山東航空 北京航線